Termos e Condições da Quinta Seara d’Ordens

Estes Termos e Condições regulam o processo de reservas para visitas e atividades de enoturismo, bem como para gestão das encomendas dos seus produtos, oferecidas pela Quinta Seara d’Ordens. Ao utilizar o nosso website para efetuar um pedido de reserva, o utilizador confirma que leu, compreendeu e aceitou os termos aqui descritos.

1. Reserva de Atividades e Vinhos

  • As reservas para visitas e atividades na Quinta Seara d’Ordens são feitas através de formulários de pedido de reserva disponíveis no nosso website.
  • Após o preenchimento do formulário, o utilizador receberá uma confirmação da disponibilidade por e-mail. A reserva só será considerada confirmada após a nossa resposta.
  • A compra dos nossos vinhos é feita exclusivamente por reserva através dos contactos indicados no nosso website.
  • Para solicitar um pedido de reserva, o cliente deve entrar em contacto connosco por telefone ou e-mail, indicando os produtos de interesse e a quantidade desejada.
  • Após o pedido, a nossa equipa confirmará a disponibilidade dos vinhos e fornecerá todas as informações necessárias para a concretização da compra.

2. Condições de Pedido de Reserva

  • Disponibilidade: As reservas estão sujeitas à disponibilidade. Em caso de indisponibilidade, informaremos o utilizador com possíveis datas alternativas.
  • Prazo de Reserva: As reservas devem ser feitas com pelo menos 48 horas de antecedência.
  • Cancelamento: As reservas podem ser canceladas sem custos até 48 horas antes da data da visita. Cancelamentos fora deste prazo poderão não ser reembolsados.
  • A reserva de vinhos só será confirmada após o cliente receber um e-mail ou contacto telefónico da nossa equipa, que confirmará a disponibilidade dos produtos e fornecerá instruções para o pagamento.
  • O pagamento deverá ser efetuado conforme as instruções dadas na confirmação de reserva, podendo ser realizado por transferência bancária ou outro método indicado.

3. Preços e Formas de Pagamento

  • Preços: Todos os preços nos produtos e experiências indicados incluem impostos aplicáveis e estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
  • Pagamento: O pagamento é feito no local, por cartão de crédito/débito ou numerário, no momento da visita. Alternativamente, poderá ser solicitada uma pré-autorização de pagamento para grupos ou reservas especiais.
  • Política de Preço por Pessoa/Grupo: O valor pode variar com o número de participantes ou tipo de atividade. Para grupos, poderá haver condições especiais, detalhadas no processo de reserva.

4. Direitos e Obrigações do Utilizador

  • Veracidade das Informações: O utilizador compromete-se a fornecer informações corretas no formulário de reserva para validação das reservas das suas atividades e solicitações dos seus produtos.
  • Consentimento para Dados Pessoais: Ao efetuar uma reserva, o utilizador consente na recolha e tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito na nossa Política de Privacidade.
  • Direitos de Cancelamento e Alterações: O utilizador poderá cancelar ou alterar a sua reserva dentro dos prazos indicados.

5. Política de Cancelamento

  • Cancelamento por Iniciativa do Utilizador: Para cancelamentos feitos até 48 horas antes da data de visita, o utilizador não terá qualquer custo. Cancelamentos fora deste prazo podem não ser reembolsados, exceto em situações excepcionais.
  • Cancelamento por Iniciativa da Quinta Seara d’Ordens: Em caso de alteração ou cancelamento por parte da Quinta, o utilizador será informado com antecedência, e será oferecida uma alternativa ou reembolso completo.
  • As reservas de vinhos poderão ser canceladas até 24 horas após a confirmação de disponibilidade, sem qualquer custo adicional.
  • Cancelamentos posteriores deverão ser discutidos diretamente com a nossa equipa e serão analisados caso a caso.

6. Limitação de Responsabilidade

  • A Quinta Seara d’Ordens não se responsabiliza por perdas ou danos resultantes de cancelamentos de atividades por motivos de força maior, tais como condições meteorológicas extremas ou outras situações imprevistas.
  • Reservamo-nos o direito de ajustar os Termos e Condições, aconselhando os utilizadores a consultá-los periodicamente.

7. Contacto Para mais informações sobre reservas ou esclarecimento de dúvidas, contacte-nos através dos dados abaixo:

  • E-mail: geral@searadordens.com
  • Telefone: +351 254 906 415

Ao efetuar um pedido de reserva, o utilizador confirma a aceitação destes Termos e Condições e declara estar ciente das políticas e práticas da Quinta Seara d’Ordens.

8. Reclamações:

Se deseja fazer uma reclamação ou um elogio, disponibilizamos do Livro de Reclamações no formato eletrónico. A reclamação apresentada no Livro de Reclamações Eletrónico tem a mesma validade da reclamação apresentada no livro de reclamações em papel.